کینساس سٹی ترجمے کی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے زبان کی سہولت کا دفتر قائم کرے گا

تصور کریں کہ آپ سڑک کا گڑھا بھروانے یا کچرا اٹھانے کا وقت طے کروانے کی کوشش کر رہے ہیں، یا اپنے محلے میں کسی پریشانی کا باعث بننے والی چیز کو قائم ہونے سے روک رہے ہیں۔

سٹی ہال سے لڑنا پہلے ہی کافی مشکل ہے۔ کینساس سٹی کے شہری جن میں سے ہر 20 میں سے ایک انگریزی اچھی طرح نہیں بول سکتا، ان کے لیے یہ عملی طور پر ناممکن ثابت ہو سکتا ہے۔

U.S. Census Bureau کے American Community Survey کے مطابق اندازہ ہے کہ 50,000 سے زیادہ کینساس سٹی کے شہری گھر پر انگریزی کے علاوہ کوئی اور زبان بولتے ہیں، جو شہر کی آبادی کا دسویں حصے سے زیادہ بنتے ہیں۔ تقریباً 20,000 لوگوں کی انگریزی زبان پر مہارت محدود ہے۔

ان میں سے کچھ گھرانوں میں، انگریزی بولنے والے بچوں کو اپنے والدین کے لیے ای میلز کا ترجمہ کرنا پڑ سکتا ہے اور فون پر بات کرنی پڑ سکتی ہے۔ ان میں سے بہت سے خاندان بس شہری خدمات حاصل کرنے سے گریز کرتے ہیں۔

ایک کینساس سٹی آرڈیننس جسے سٹی کونسل نے منظور کیا ہے، اس کا مقصد اس صورتحال کو بدلنا ہے۔ اس کے ذریعے زبان کی سہولت کا ایک دفتر قائم کیا جائے گا تاکہ شہر کی ترجمے کی صلاحیتوں کو بڑھایا جا سکے اور مقامی حکومت اور کینساس سٹی کی متنوع تارکینِ وطن اور پناہ گزین برادریوں کے درمیان فاصلے کو ختم کیا جا سکے۔

لیکن زبان کے اس فاصلے کو ختم کرنا مہنگا ہے۔ کینساس سٹی کے رہائشی 100 سے زیادہ زبانیں بولتے ہیں۔ اور ہر دستاویز کا ہر زبان میں ترجمہ کرنا؟ ایسا ہونے والا نہیں۔

اس کے بجائے، شہر اس چیلنج کی ترجیحات طے کرے گا تاکہ یہ فیصلہ کیا جا سکے کہ کن دستاویزات کا، مثال کے طور پر ہسپانوی زبان میں، خودکار طور پر ترجمہ کیا جانا چاہیے، اور کون سی زبانیں آبادی کے اتنے کم حصے کی نمائندگی کرتی ہیں کہ ان کے لیے ترجمے کے وقت اور اخراجات کا جواز نہیں بنتا۔

کینساس سٹی کا زبان کی سہولت کا آرڈیننس کیا کرے گا

Mayor Pro Tem Ryana Parks-Shaw کے پیش کردہ اس آرڈیننس کے تحت شہر کے لیے نئے پروگرام کی نگرانی کی خاطر ایک KC زبان کی سہولت افسر کو بھرتی کرنا لازمی ہے۔ پھر اس افسر کے پاس سٹی کونسل کو ایک منصوبہ تجویز کرنے کے لیے تین ماہ کا وقت ہوگا۔

آخر کار، اس دفتر میں کم از کم چار افراد ملازمت کریں گے جو تحریری ترجمے، زبانی ترجمے اور کمیونٹی کی شمولیت پر توجہ دیں گے۔ اس دفتر کو KC Tenants اور Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation کی جانب سے کی گئی تحقیق کی بنیاد پر ڈیزائن کیا جائے گا۔

اس پروگرام میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• شہر کی ویب سائٹ اور انتہائی اہم معلومات، جیسے کہ عوامی صحت کی ہنگامی صورتحال یا پانی ابال کر پینے کی ہدایات کا 10 زبانوں میں ترجمہ۔
• سٹی کونسل کے اجلاسوں میں 200 زبانوں کے لیے زبانی ترجمہ یا درخواست پر سٹی کی کسی بھی دستاویز کا تحریری ترجمہ۔
• سٹی کے ملازمین کے لیے ثقافتی سمجھ بوجھ اور ترجمے کی خدمات کے استعمال کی تربیت۔

ہسپانوی اور سواحلی زبان بولنے والے رہائشی اس سال کی بجٹ سماعتوں کے دوران ایک آزمائشی مرحلے میں حصہ لے سکتے ہیں۔ اگر یہ کامیاب رہا تو یہ معمول بن سکتا ہے۔

بجٹ کا ٹرانسمٹل لیٹر — جو سٹی مینیجر نے بجٹ کا خلاصہ کرنے اور اہم نکات نمایاں کرنے کے لیے لکھا ہے — اس کا ہسپانوی اور سواحلی دونوں زبانوں میں ترجمہ کیا جائے گا۔ اس سال کی سماعتوں کی تشہیر کرنے والے فلائرز کا بھی ترجمہ کیا جائے گا۔ شرکاء زبانی ترجمے کا آلہ پہلے سے بک کر سکیں گے تاکہ بجٹ پر ہونے والی گفتگو کا ان دو زبانوں میں سے کسی ایک میں ساتھ ساتھ ترجمہ کیا جا سکے۔

”ہمارا بجٹ ایک اخلاقی دستاویز ہے،“ کونسل ممبر Andrea Bough نے کہا، جو شہر گیر نشست (ایٹ لارج) پر چھٹا ڈسٹرکٹ کی نمائندگی کرتی ہیں۔ ”یہ بہت ضروری ہے کہ ہم ان (رہائشیوں) کو اس عمل میں مکمل شرکت کا موقع دیں۔“

اس آرڈیننس کی لاگت 900,000 ڈالر ہے جس سے تنخواہوں، ترجمے کی خدمات اور زبانی ترجمے کے آلات جیسی ٹیکنالوجی کے اخراجات پورے کیے جائیں گے۔

جیسے جیسے یہ پروگرام آگے بڑھے گا، اسے KC Tenants اور Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation (AIRR) کی کئی مہینوں پر محیط تحقیق اور عوامی رابطہ مہم سے رہنمائی ملے گی۔ ان کی پالیسی سفارشات یہاں شائع کی گئی ہیں۔

22 فروری کو یہ آرڈیننس 12-1 کے ووٹ سے منظور ہوا، جس میں صرف کونسل ممبر Nathan Willett نے ”نہیں“ میں ووٹ دیا۔ آرڈیننس میں ترمیم کر کے یہ سفارش کی گئی کہ Kansas City Police Department زبان کی سہولت بڑھانے کے لیے اسی طرح کی پالیسی اپنائے۔

کینساس سٹی اپنی زبان کی خدمات کے ایک غیر رسمی آڈٹ میں فیل ہو گیا

گزشتہ خزاں میں، رضاکاروں کے ایک گروپ نے ایک خفیہ مشن اپنے ذمے لیا۔

انہوں نے کینساس سٹی کے تقریباً ایک درجن محکموں کو فون اور ای میل کی تاکہ کچرا اٹھانے، پانی کے بل کی ادائیگی، ویکسینیشن اور پارک کی ریزرویشن جیسی چیزوں میں مدد مانگی جا سکے۔

کال کرنے والے رضاکار صرف ہسپانوی یا پرتگالی بول سکتے تھے۔

اصولی طور پر، شہری عملہ کالز کو کسی مترجم کے پاس منتقل کر سکتا ہے۔ لیکن KC Tenants یہ جاننا چاہتے تھے کہ یہ نظام کتنی اچھی طرح کام کرتا ہے۔

ہسپانوی میں کی گئی پانچ کوششوں میں سے ایک کامیاب رہی۔ پرتگالی کال کرنے والوں کا حال اور بھی برا رہا — 13 فون کالز میں سے صرف ایک کامیاب ہوئی۔

اس آڈٹ کا انتظام کرنے والے KC Tenants کے ایک رہنما Tadeo Weiner Davis نے کہا، ”لوگوں کے ساتھ کبھی کبھار بہت برا سلوک کیا گیا۔ فون کاٹ دیا جانا، نظر انداز کیا جانا، اور دفاتر کے اندر ایک سے دوسرے کے پاس ٹرخایا جانا۔“

KC Tenants اور AIRR نے دوسرے شہروں کی پالیسیوں پر بھی تحقیق کی اور کمیونٹی کی شمولیت کا اہتمام کیا۔ مجموعی طور پر، ان کی کمیونٹی شمولیت کی تقریبات میں 400 سے زیادہ لوگوں نے شرکت کی، جو درجنوں زبانوں کی نمائندگی کر رہے تھے۔

ان گروپوں نے عملے کے چھ سے آٹھ ارکان رکھنے کی سفارش کی، جن میں ایسے لوگ بھی شامل ہوں جو عوامی اجلاسوں میں کچھ ترجمانی فراہم کر سکیں اور محکموں کو اس بات پر مشورہ دے سکیں کہ تارکین وطن کے ساتھ کیسے رابطہ رکھا جائے۔

وہ یہ بھی سفارش کرتے ہیں کہ شہر یہ فیصلہ کرنے کے لیے مختلف ذرائع استعمال کرے کہ کن زبانوں کو ترجیح دی جائے۔

مثال کے طور پر، کینساس سٹی میں فرانسیسی چوتھی سب سے عام زبان ہے، لیکن فرانسیسی بولنے والے زیادہ تر لوگ انگریزی بھی روانی سے بولتے ہیں۔ دوسری طرف، انگریزی کو اولیت دینے والے شہر میں ہسپانوی، سواحلی اور ویتنامی بولنے والوں کی ایک بڑی تعداد کو ترجمے اور زبانی ترجمانی کی ضرورت پڑنے کا امکان زیادہ ہے۔

مؤثریت اور کفایت شعاری کا امتزاج

ترجمے کی بھاری لاگت کو دیکھتے ہوئے، دل چاہتا ہے کہ ہر دستاویز اور ویب پیج کو بس Google Translate سے گزار لیا جائے — لیکن امریکہ کے کچھ شہروں میں اس عمل پر واضح طور پر پابندی ہے۔

"اس کے لیے قابلِ اعتماد اور ماہرانہ ترجمے کی ضرورت ہے،" KC Tenants کی لینگویج جسٹس ٹیم کی ایک لیڈر Mary Allison Joseph نے کہا۔ "Google Translate ماہرانہ ترجمہ نہیں ہے۔"

امریکہ کے امیگریشن سسٹم میں، غلط ترجموں کی وجہ سے پناہ کی درخواستیں مسترد ہوئی ہیں۔ پناہ کی ایک درخواست گزار نے اپنی درخواست میں اپنے بدسلوکی کرنے والے والد کے لیے “mi jefe” کے الفاظ استعمال کیے، لیکن جب ایک AI پروگرام نے اس کا لفظی ترجمہ “my boss” (میرا باس) کیا، تو پناہ کی اس کی درخواست مسترد کر دی گئی۔

مثال کے طور پر، پانی ابالنے کی غلط ایڈوائزری عوامی صحت کے لیے خطرہ بن سکتی ہے۔ کینساس سٹی فی الحال اپنی ویب سائٹ کے لیے مشینی ترجمہ استعمال کرتا ہے۔ یہ کسی انسان سے پیسے دے کر ترجمہ کروانے سے کہیں زیادہ سستا ہے۔

2024–2025 کے بجٹ میں، KC Tenants اور AIRR سفارش کرتے ہیں کہ عملے، معاہدوں اور ٹیکنالوجی کے اخراجات پورے کرنے کے لیے اس دفتر کو 1.5 ملین ڈالر کا بجٹ دیا جائے۔ اپنے موجودہ پروگرام کے تحت، کینساس سٹی صرف Health Department (محکمہ صحت) کے ترجمے پر 28,000 ڈالر خرچ کرتا ہے۔ اس آرڈیننس سے شہر کے کئی محکموں میں اسی طرح کے اخراجات کا اضافہ ہو جائے گا۔

سٹی کونسل کے سینکڑوں ریکارڈز اور دہائیوں پرانی سرکاری دستاویزات کو دیکھتے ہوئے، یہ لاگت تباہ کن حد تک زیادہ ہو سکتی ہے۔

Joseph نے کہا کہ وہ نہیں چاہتیں کہ ترجمہ محکموں کے لیے بغیر کسی حقیقی سوچ کے محض خانہ پُری کا ایک اور کام بن کر رہ جائے۔ کوئی محکمہ کسی بروشر کا سواحلی زبان میں ترجمہ تو کر سکتا ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں کہ وہ سواحلی زبان میں فون کالز لینے کے لیے بھی تیار ہے۔

"تقسیم کا منصوبہ کیا ہے؟" انہوں نے کہا۔ "کیا آپ نے اس زبان بولنے والی کمیونٹی کے قابلِ اعتماد پیغام پہنچانے والوں کے ساتھ تعلقات بنائے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ واقعی لوگوں تک پہنچے؟"

نئے ملازمین زیادہ لچک کے ساتھ وسائل کو وہاں بھی لگا سکتے ہیں جہاں ان کی ضرورت ہو۔ مثال کے طور پر، عملہ صومالی کمیونٹی سے رابطہ کر سکتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ Water Department (محکمہ آب) کی معلومات پہنچانے کا بہترین طریقہ کیا ہے۔

Weiner Davis، جنہوں نے شہری خدمات کے آڈٹ کی قیادت کی، نے کہا کہ کینساس سٹی کے ہر شہری کو ان شہری خدمات سے جڑنے کا حق حاصل ہے جو ان کے ٹیکس کے ڈالرز سے چلتی ہیں۔

انہوں نے کہا، "ہمارا اصل ہدف یہ ہے کہ ہم واقعی کینساس سٹی کو ایک کثیر الثقافتی اور کثیر لسانی جمہوریت کہہ سکیں۔"

یہ خبر اصل میں شائع کی تھی Kansas City Beaconنے، جو ایک ساتھی رکن ہے KC Media Collective کا۔