மொழிபெயர்ப்பு சேவைகளை மேம்படுத்த கேன்சஸ் சிட்டி ஒரு மொழி அணுகல் வசதி அலுவலகத்தை உருவாக்கும்

சாலைப் பள்ளத்தை மூட வைப்பதற்கோ, குப்பை எடுப்பதற்கு நேரம் குறிப்பதற்கோ அல்லது உங்கள் சுற்றுப்புறத்தில் ஒரு தொல்லை உருவாவதைத் தடுப்பதற்கோ முயற்சிப்பதைக் கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

மாநகராட்சி அலுவலகத்துடன் போராடுவதே ஏற்கனவே கடினமானதுதான். ஆங்கிலம் நன்றாகப் பேச வராத 20 கேன்சஸ் சிட்டி மக்களில் ஒருவருக்கு, அது நடைமுறையில் சாத்தியமே இல்லாததாகிவிடலாம்.

அமெரிக்க மக்கள்தொகை கணக்கெடுப்பு பணியகத்தின் அமெரிக்க சமூக ஆய்வின்படி, 50,000-க்கும் மேற்பட்ட கேன்சஸ் சிட்டி மக்கள் வீட்டில் ஆங்கிலம் அல்லாத வேறொரு மொழியைப் பேசுகிறார்கள் என்று மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது நகர மக்கள்தொகையில் பத்தில் ஒரு பங்கிற்கும் மேலாகும். சுமார் 20,000 பேருக்கு ஆங்கில அறிவு குறைவாக உள்ளது.

இந்தக் குடும்பங்களில் சிலவற்றில், ஆங்கிலம் பேசும் குழந்தைகள் தங்கள் பெற்றோருக்காக மின்னஞ்சல்களை மொழிபெயர்க்கவும் தொலைபேசியில் பேசவும் வேண்டியிருக்கலாம். அத்தகைய குடும்பங்களில் பலர் மாநகர சேவைகளை நாடுவதையே தவிர்க்கிறார்கள்.

மாநகர சபையினால் நிறைவேற்றப்பட்ட ஒரு கேன்சஸ் சிட்டி மாநகர அவசரச் சட்டம் இதை மாற்ற முயல்கிறது. இது மாநகரத்தின் மொழிபெயர்ப்புத் திறன்களை விரிவுபடுத்தவும், உள்ளூர் அரசாங்கத்திற்கும் கேன்சஸ் சிட்டியின் பல்வேறு புலம்பெயர்ந்தோர் மற்றும் அகதி சமூகங்களுக்கும் இடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைக்கவும் ஒரு மொழி அணுகல் வசதி அலுவலகத்தை உருவாக்கும்.

ஆனால் மொழி இடைவெளியைக் குறைப்பது செலவு மிக்கது. கேன்சஸ் சிட்டி வாசிகள் 100-க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளைப் பேசுகிறார்கள். மேலும் ஒவ்வொரு ஆவணத்தையும் ஒவ்வொரு மொழியிலும் மொழிபெயர்ப்பதா? அது நடக்கப் போவதில்லை.

அதற்குப் பதிலாக, எந்த ஆவணங்கள் உதாரணமாக ஸ்பானிஷ் மொழிக்குத் தானாகவே மொழிபெயர்க்கப்பட வேண்டும் என்பதையும், மொழிபெயர்ப்பிற்கான நேரத்தையும் செலவையும் நியாயப்படுத்த முடியாத அளவுக்கு மக்கள்தொகையில் மிகக் குறைந்த பங்கைக் கொண்ட மொழிகள் எவை என்பதையும் தீர்மானிக்க, மாநகரம் இந்தச் சவாலை முன்னுரிமை அடிப்படையில் வகைப்படுத்தும்.

கேன்சஸ் சிட்டி மொழி அணுகல் வசதி மாநகர அவசரச் சட்டம் என்ன செய்யும்

மேயர் ப்ரோ டெம் Ryana Parks-Shaw முன்மொழிந்த இந்த மாநகர அவசரச் சட்டம், புதிய திட்டத்தை மேற்பார்வையிட ஒரு KC மொழி அணுகல் வசதி அதிகாரியை மாநகரம் நியமிக்க வேண்டும் என்று விதிக்கிறது. அதன் பிறகு, அந்த அதிகாரி மாநகர சபைக்கு ஒரு திட்டத்தை முன்மொழிய மூன்று மாத கால அவகாசம் பெறுவார்.

இறுதியில், இந்த அலுவலகம் மொழிபெயர்ப்பு, வாய்மொழி மொழிபெயர்ப்பு மற்றும் சமூக ஈடுபாட்டில் கவனம் செலுத்தும் குறைந்தது நான்கு பேரைப் பணியமர்த்தும். KC Tenants மற்றும் Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation ஆகிய அமைப்புகள் மேற்கொண்ட ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில் இந்த அலுவலகம் வடிவமைக்கப்படும்.

இந்தத் திட்டத்தில் பின்வருவன அடங்கலாம்:

• மாநகரத்தின் இணையதளத்தையும், அவசர பொது சுகாதார அறிவிப்புகள் அல்லது தண்ணீரைக் கொதிக்க வைத்துப் பயன்படுத்தும் அறிவுறுத்தல்கள் போன்ற மிக முக்கியமான தகவல்களையும் 10 மொழிகளில் மொழிபெயர்ப்பது.
• மாநகர சபை கூட்டங்களில் 200 மொழிகளில் மொழிபெயர்ப்பு வசதி அல்லது கோரிக்கையின் பேரில் எந்தவொரு மாநகர ஆவணத்தையும் மொழிபெயர்த்து வழங்குதல்.
• கலாச்சாரப் புரிதல் மற்றும் மொழிபெயர்ப்பு சேவைகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது குறித்து மாநகர ஊழியர்களுக்கான பயிற்சி.

ஸ்பானிஷ் மற்றும் சுவாஹிலி மொழிகளைப் பேசும் குடியிருப்பாளர்கள் இந்த ஆண்டின் நிதிநிலை அறிக்கை விசாரணைகளின் போது ஒரு சோதனை முயற்சியில் பங்கேற்கலாம். இது சிறப்பாக நடந்தால், இது ஒரு நிலையான நடைமுறையாக மாறக்கூடும்.

நிதிநிலை அறிக்கையின் அனுப்புகைக் கடிதம் — நிதிநிலை அறிக்கையைச் சுருக்கமாகக் கூறவும் முக்கிய அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்தவும் மாநகர மேலாளரால் எழுதப்பட்டது — ஸ்பானிஷ் மற்றும் சுவாஹிலி ஆகிய இரு மொழிகளிலும் மொழிபெயர்க்கப்படும். இந்த ஆண்டின் விசாரணைகளை விளம்பரப்படுத்தும் துண்டுப் பிரசுரங்களும் அவ்வாறே மொழிபெயர்க்கப்படும். நிதிநிலை அறிக்கை குறித்த விவாதத்தை அந்த இரண்டு மொழிகளில் ஒன்றில் உடனுக்குடன் மொழிபெயர்க்கும் வகையில், வருகை தருபவர்கள் மொழிபெயர்ப்புக் கருவியை முன்பதிவு செய்துகொள்ள முடியும்.

“எங்கள் நிதிநிலை அறிக்கை ஒரு தார்மீக ஆவணம்,” என்று 6-வது மாவட்டத்தை முழுவதுமாகப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் மாநகர சபை உறுப்பினர் Andrea Bough கூறினார். “இந்த செயல்முறையில் அவர்கள் (குடியிருப்பாளர்கள்) முழுமையாகப் பங்கேற்க நாம் அனுமதிப்பது மிகவும் முக்கியமானது.”

சம்பளங்கள், மொழிபெயர்ப்பு சேவைகள் மற்றும் மொழிபெயர்ப்பு உபகரணங்கள் போன்ற தொழில்நுட்ப வசதிகளுக்காக இந்த மாநகர அவசரச் சட்டத்திற்கு $900,000 செலவாகும்.

இந்தத் திட்டம் வளர்ச்சியடையும்போது, KC Tenants மற்றும் Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation (AIRR) ஆகிய அமைப்புகள் பல மாதங்களாக மேற்கொண்ட ஆராய்ச்சி மற்றும் மக்கள் பங்கேற்புப் பிரச்சாரத்தின் தகவல்கள் இதற்கு வழிகாட்டியாக அமையும். அவர்களின் கொள்கைப் பரிந்துரைகள் இங்கே வெளியிடப்பட்டுள்ளன.

பிப்ரவரி 22 அன்று, மாநகர சபை உறுப்பினர் Nathan Willett மட்டும் "எதிராக" வாக்களித்த நிலையில், 12-1 என்ற வாக்கு கணக்கில் இந்த மாநகர அவசரச் சட்டம் நிறைவேற்றப்பட்டது. மொழி அணுகல் வசதியை விரிவுபடுத்துவதற்காக, கேன்சஸ் சிட்டி காவல்துறை இதே போன்ற ஒரு கொள்கையைப் பின்பற்றுமாறு பரிந்துரைக்கும் வகையில் இந்த மாநகர அவசரச் சட்டம் திருத்தப்பட்டது.

கேன்சஸ் சிட்டி தனது மொழிச் சேவைகள் குறித்த முறைசாரா தணிக்கையில் தோல்வியடைந்தது

கடந்த இலையுதிர் காலத்தில், தன்னார்வலர்கள் குழு ஒன்று ரகசியப் பணி ஒன்றை மேற்கொண்டது.

குப்பை சேகரிப்பு, குடிநீர் கட்டணம் செலுத்துதல், தடுப்பூசிகள் மற்றும் பூங்கா முன்பதிவுகள் போன்ற விஷயங்களில் உதவி கோரி, அவர்கள் சுமார் ஒரு டஜன் கேன்சஸ் சிட்டி துறைகளைத் தொலைபேசியிலும் மின்னஞ்சலிலும் தொடர்பு கொண்டனர்.

தன்னார்வலர்களாக அழைப்பு மேற்கொண்டவர்களால் ஸ்பானிஷ் அல்லது போர்த்துகீசிய மொழிகளில் மட்டுமே பேச முடிந்தது.

கோட்பாட்டளவில், மாநகராட்சி ஊழியர்கள் அழைப்புகளை ஒரு மொழிபெயர்ப்பாளருக்கு மாற்ற முடியும். ஆனால் இந்த அமைப்பு எவ்வளவு சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதை KC Tenants அறிய விரும்பினர்.

ஸ்பானிஷ் மொழியில் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஐந்து முயற்சிகளில் ஒன்று வெற்றியடைந்தது. போர்த்துகீசிய மொழியில் அழைத்தவர்களுக்கு நிலைமை இன்னும் மோசமாக இருந்தது — 13 தொலைபேசி அழைப்புகளில் ஒன்று மட்டுமே வெற்றியடைந்தது.

“மக்கள் சில நேரங்களில் மிகவும் மோசமாக நடத்தப்பட்டனர்,” என்று இந்த ஆய்வை ஒருங்கிணைத்த KC Tenants அமைப்பின் தலைவரான Tadeo Weiner Davis கூறினார். “அழைப்புகள் துண்டிக்கப்படுவது, புறக்கணிக்கப்படுவது, அலுவலகங்களுக்குள்ளேயே ஒருவரிடமிருந்து மற்றொருவருக்கு மாற்றப்படுவது என நடந்தது.”

KC Tenants மற்றும் AIRR ஆகிய அமைப்புகள் மற்ற நகரங்களின் கொள்கைகளையும் ஆய்வு செய்து, சமூகப் பங்கேற்பை ஒருங்கிணைத்தன. மொத்தத்தில், டஜன் கணக்கான மொழிகளைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் 400-க்கும் மேற்பட்ட மக்கள் அவர்களது சமூகப் பங்கேற்பு நிகழ்வுகளில் கலந்துகொண்டனர்.

பொதுக் கூட்டங்களில் ஓரளவு வாய்மொழி மொழிபெயர்ப்பு வழங்கக்கூடியவர்கள் மற்றும் புலம்பெயர்ந்தோருடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது என்பது குறித்துத் துறைகளுக்கு ஆலோசனை வழங்கக்கூடியவர்கள் உட்பட, ஆறு முதல் எட்டு ஊழியர்களை நியமிக்க அந்தக் குழுக்கள் பரிந்துரைத்தன.

எந்த மொழிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க, மாநகராட்சி பல்வேறு ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்றும் அவர்கள் பரிந்துரைக்கின்றனர்.

உதாரணமாக, கேன்சஸ் சிட்டியில் பிரெஞ்சு நான்காவது பொதுவான மொழியாக உள்ளது, ஆனால் பிரெஞ்சு பேசும் பெரும்பான்மையான மக்கள் ஆங்கிலத்திலும் சரளமாகப் பேசக்கூடியவர்கள். மறுபுறம், ஆங்கிலம் முதன்மையாக இருக்கும் ஒரு நகரத்தில், அதிக எண்ணிக்கையிலான ஸ்பானிஷ், சுவாஹிலி மற்றும் வியட்நாமிய மொழி பேசுபவர்களுக்கு எழுத்து மற்றும் வாய்மொழி மொழிபெயர்ப்பு தேவைப்படுவதற்கான வாய்ப்பு அதிகம் உள்ளது.

செயல்திறனையும் சிக்கனத்தையும் ஒன்றிணைத்தல்

மொழிபெயர்ப்பிற்கான அதிக செலவைக் கருத்தில் கொண்டால், ஒவ்வொரு ஆவணத்தையும் இணையப் பக்கத்தையும் Google Translate மூலம் மொழிபெயர்ப்பது எளிதான வழியாகத் தோன்றலாம் — ஆனால் அமெரிக்காவில் உள்ள சில நகரங்கள் இந்த நடைமுறையை வெளிப்படையாகத் தடை செய்துள்ளன.

“இது தகுதியான மொழிபெயர்ப்பாக இருக்க வேண்டும்,” என்று KC Tenants-இன் மொழி நீதி குழுவின் தலைவரான Mary Allison Joseph கூறினார். “Google Translate என்பது தகுதியான மொழிபெயர்ப்பு அல்ல.”

அமெரிக்கக் குடிவரவு முறையில், தவறான மொழிபெயர்ப்புகள் புகலிட விண்ணப்பங்கள் நிராகரிக்கப்படுவதற்குப் பங்களித்துள்ளன. புகலிடம் கோரிய ஒருவர் தனது விண்ணப்பத்தில் தன்னைத் துன்புறுத்திய தந்தையை “mi jefe” என்று குறிப்பிட்டிருந்தார், ஆனால் ஒரு AI நிரல் அதை “எனது முதலாளி” என்று நேரடி மொழிபெயர்ப்பு செய்தபோது, அவரது புகலிடக் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்பட்டது.

உதாரணமாக, நீரைக் கொதிக்க வைத்துப் பயன்படுத்தச் சொல்லும் அறிவுறுத்தல் தவறாக மொழிபெயர்க்கப்பட்டால், அது பொது சுகாதாரத்திற்கு அச்சுறுத்தலாக அமையக்கூடும். கேன்சஸ் சிட்டி தற்போது தனது இணையதளத்திற்கு இயந்திர மொழிபெயர்ப்பைப் பயன்படுத்துகிறது. ஒரு மனிதருக்குப் பணம் கொடுத்து மொழிபெயர்க்கச் சொல்வதை விட இது மிகவும் மலிவானது.

2024–2025 நிதிநிலை அறிக்கையில், பணியாளர்கள், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்திற்கான செலவுகளுக்கு இந்த அலுவலகத்திற்கு $1.5 மில்லியன் நிதிநிலை அறிக்கை ஒதுக்க வேண்டும் என்று KC Tenants மற்றும் AIRR பரிந்துரைக்கின்றன. தற்போதுள்ள திட்டத்தின் கீழ், கேன்சஸ் சிட்டி சுகாதாரத் துறைக்கு மட்டும் மொழிபெயர்ப்பிற்காக $28,000 செலவிடுகிறது. இந்த மாநகர அவசரச் சட்டம் பல மாநகரத் துறைகளுக்கும் இதே போன்ற செலவுகளைச் சேர்க்கும்.

பல தசாப்தங்களாக உள்ள நூற்றுக்கணக்கான மாநகர சபை பதிவுகள் மற்றும் அரசு ஆவணங்கள் இருப்பதால், இதற்கான செலவு பேரழிவை ஏற்படுத்தும் அளவுக்கு அதிகமாக இருக்கக்கூடும்.

மொழிபெயர்ப்பு என்பது அரசுத் துறைகள் உண்மையான சிந்தனை இல்லாமல் வெறும் கடமைக்காக டிக் செய்யும் மற்றொரு பெட்டியாக மாறக்கூடாது என்று Joseph கூறினார். ஒரு துறை ஒரு கையேட்டை சுவாஹிலி மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கலாம், ஆனால் சுவாஹிலி மொழியில் தொலைபேசி அழைப்புகளை ஏற்க அந்தத் துறை தயாராக இருக்கிறது என்று இதற்கு அர்த்தமல்ல.

“விநியோகத் திட்டம் என்ன?” என்று அவர் கேட்டார். “அது உண்மையில் மக்களைச் சென்றடைவதை உறுதி செய்ய, அந்த மொழி சமூகத்தில் நம்பிக்கைக்குரிய தூதுவர்களுடன் நீங்கள் உறவுகளை உருவாக்கியுள்ளீர்களா?”

புதிய பணியாளர்கள் தேவைப்படும் இடங்களுக்கு வளங்களை அதிக நெகிழ்வுத்தன்மையுடன் கொண்டு செல்லவும் முடியும். உதாரணமாக, குடிநீர் துறையிலிருந்து தகவல்களைப் பகிர்வதற்கான சிறந்த வழியைக் கண்டறிய, பணியாளர்கள் சோமாலி சமூகத்தினரை அணுகலாம்.

மாநகர சேவைகளின் தணிக்கையை முன்னின்று நடத்திய Weiner Davis, தங்களின் வரிப்பணத்தால் நிதியளிக்கப்படும் மாநகர சேவைகளைப் பயன்படுத்த ஒவ்வொரு கேன்சஸ் சிட்டி குடியிருப்பாளருக்கும் உரிமை உண்டு என்று கூறினார்.

“வழிகாட்டும் துருவ நட்சத்திரம் என்பது,” என்று அவர் கூறினார், “கேன்சஸ் சிட்டியை உண்மையாகவே ஒரு பன்முக கலாச்சார மற்றும் பன்மொழி ஜனநாயகம் என்று அழைக்க முடிவதாகும்.”

இந்தக் கட்டுரை முதலில் வெளியிட்டது Kansas City Beacon, இது இதன் சக உறுப்பினர்: KC Media Collective.