ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី នឹងបង្កើតការិយាល័យលទ្ធភាពទទួលបានសេវាផ្នែកភាសា ដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មបកប្រែ

សូមស្រមៃមើលការព្យាយាមស្នើសុំឱ្យគេលុបជង្ហុកលើផ្លូវ ឬរៀបចំកាលវិភាគប្រមូលសំរាម ឬបញ្ឈប់កន្លែងបង្កការរំខានមិនឱ្យបើកដំណើរការនៅក្នុងសង្កាត់របស់អ្នក។

ការតស៊ូជាមួយសាលាក្រុងគឺជារឿងពិបាករួចទៅហើយ។ សម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធីម្នាក់ក្នុងចំណោម ២០ នាក់ដែលមិនសូវចេះនិយាយភាសាអង់គ្លេសបានល្អ វាអាចក្លាយជារឿងដែលស្ទើរតែមិនអាចធ្វើទៅបានទាល់តែសោះ។

ការស្ទង់មតិសហគមន៍អាមេរិក (American Community Survey) របស់ការិយាល័យជំរឿនសហរដ្ឋអាមេរិក (U.S. Census Bureau) បានប៉ាន់ប្រមាណថា មានប្រជាពលរដ្ឋទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធីច្រើនជាង 50,000 នាក់ និយាយភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេសនៅផ្ទះ ដែលមានចំនួនច្រើនជាងមួយភាគដប់នៃចំនួនប្រជាជនសរុបក្នុងក្រុង។ ប្រហែល 20,000 នាក់ មានសមត្ថភាពប្រើប្រាស់ភាសាអង់គ្លេសមានកម្រិត។

សម្រាប់គ្រួសារមួយចំនួនក្នុងចំណោមគ្រួសារទាំងនេះ កូនៗដែលនិយាយភាសាអង់គ្លេសអាចនឹងត្រូវជួយបកប្រែអ៊ីមែល និងនិយាយទូរស័ព្ទជំនួសឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេ។ គ្រួសារជាច្រើនក្នុងចំណោមនោះ គ្រាន់តែជៀសវាងការស្វែងរកសេវាកម្មរបស់ក្រុងតែម្តង។

បទប្បញ្ញត្តិក្រុងមួយរបស់ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រុមប្រឹក្សាក្រុង មានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពនេះ។ វានឹងបង្កើតការិយាល័យលទ្ធភាពទទួលបានសេវាផ្នែកភាសា ដើម្បីពង្រីកសមត្ថភាពបកប្រែរបស់ក្រុង និងផ្សារភ្ជាប់គម្លាតរវាងរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន និងសហគមន៍ជនអន្តោប្រវេសន៍ និងជនភៀសខ្លួនដ៏សម្បូរបែបនៃទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី។

ប៉ុន្តែការបំពេញចន្លោះខ្វះខាតផ្នែកភាសានេះមានតម្លៃថ្លៃ។ អ្នករស់នៅទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធីនិយាយច្រើនជាង 100 ភាសា។ ហើយការបកប្រែរាល់ឯកសារទាំងអស់ទៅជាគ្រប់ភាសាទាំងអស់នោះឬ? វាមិនអាចទៅរួចនោះទេ។

ផ្ទុយទៅវិញ ទីក្រុងនឹងបែងចែកអាទិភាពលើបញ្ហាប្រឈមនេះ ដើម្បីសម្រេចថាតើឯកសារណាខ្លះដែលគួរតែត្រូវបានបកប្រែជាភាសាអេស្ប៉ាញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជាឧទាហរណ៍ និងភាសាណាខ្លះដែលមានចំនួនប្រជាជនប្រើប្រាស់តិចតួចពេក ដែលមិនសមនឹងចំណាយពេល និងថវិកាក្នុងការបកប្រែ។

អ្វីដែលបទប្បញ្ញត្តិក្រុងស្តីពីលទ្ធភាពទទួលបានសេវាផ្នែកភាសារបស់ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធីនឹងធ្វើ

បទប្បញ្ញត្តិក្រុងដែលស្នើឡើងដោយអភិបាលក្រុងស្តីទី Ryana Parks-Shaw តម្រូវឱ្យទីក្រុងជួលមន្ត្រីទទួលបន្ទុកលទ្ធភាពទទួលបានសេវាផ្នែកភាសារបស់ KC ម្នាក់ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីថ្មីនេះ។ បន្ទាប់មក មន្ត្រីរូបនោះនឹងមានពេលបីខែ ដើម្បីស្នើផែនការមួយទៅកាន់ក្រុមប្រឹក្សាក្រុង។

នៅទីបំផុត ការិយាល័យនេះនឹងជួលបុគ្គលិកយ៉ាងតិចបួននាក់ ដែលផ្តោតលើការបកប្រែអត្ថបទ ការបកប្រែផ្ទាល់មាត់ និងការចូលរួមជាមួយសហគមន៍។ ការិយាល័យនេះនឹងត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវដែលធ្វើឡើងដោយ KC Tenants និង Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation។

កម្មវិធីនេះអាចរួមបញ្ចូល៖

• ការបកប្រែគេហទំព័ររបស់ក្រុង និងព័ត៌មានសំខាន់ៗចាំបាច់ ដូចជាសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីសុខភាពសាធារណៈបន្ទាន់ ឬសេចក្តីណែនាំឱ្យដាំទឹកឱ្យពុះ ជា 10 ភាសា។
• សេវាបកប្រែផ្ទាល់មាត់សម្រាប់ ២០០ ភាសា នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំក្រុមប្រឹក្សាក្រុង ឬការបកប្រែឯកសារណាមួយរបស់ក្រុងតាមការស្នើសុំ។
• ការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកក្រុងអំពីសមត្ថភាពយល់ដឹងពីវប្បធម៌ និងរបៀបប្រើប្រាស់សេវាបកប្រែ។

ប្រជាពលរដ្ឋដែលនិយាយភាសាអេស្ប៉ាញ និងភាសាស្វាហីលី អាចចូលរួមក្នុងការសាកល្បងក្នុងអំឡុងពេលសវនាការថវិកាឆ្នាំនេះ។ ប្រសិនបើការសាកល្បងនេះប្រព្រឹត្តទៅបានល្អ វាអាចនឹងក្លាយជាស្តង់ដារ។

លិខិតបញ្ជូនថវិកា ដែលសរសេរដោយអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុងដើម្បី សង្ខេបថវិកា និងរំលេចធាតុសំខាន់ៗ នឹងត្រូវបកប្រែជាភាសាអេស្ប៉ាញ និងភាសាស្វាហីលីទាំងពីរ។ ខិតប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយអំពីសវនាការឆ្នាំនេះក៏នឹងត្រូវបកប្រែផងដែរ។ អ្នកចូលរួមនឹងអាចកក់ឧបករណ៍បកប្រែផ្ទាល់មាត់ ដើម្បីឱ្យការពិភាក្សាអំពីថវិកាអាចត្រូវបានបកប្រែភ្លាមៗទៅជាភាសាមួយក្នុងចំណោមពីរភាសានោះ។

«ថវិការបស់យើង គឺជាឯកសារសីលធម៌មួយ» នេះជាការលើកឡើងរបស់សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាក្រុង Andrea Bough ដែលតំណាងឱ្យមណ្ឌលទី ៦ ទូទាំងក្រុង។ «វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ ដែលយើងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាំងនោះ (ប្រជាពលរដ្ឋ) ចូលរួមយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងដំណើរការនេះ»។

បទប្បញ្ញត្តិក្រុងនេះមានតម្លៃ 900,000 ដុល្លារ ដើម្បីរ៉ាប់រងលើប្រាក់បៀវត្សរ៍ សេវាបកប្រែ និងបច្ចេកវិទ្យា ដូចជាឧបករណ៍បកប្រែផ្ទាល់មាត់ជាដើម។

នៅពេលដែលកម្មវិធីនេះត្រូវបានអភិវឌ្ឍ វានឹងទទួលបានព័ត៌មានពីយុទ្ធនាការស្រាវជ្រាវ និងការចូលរួមរយៈពេលជាច្រើនខែ ដោយ KC Tenants និង Advocates for Immigrant Rights and Reconciliation (AIRR)។ អនុសាសន៍គោលនយោបាយរបស់ពួកគេត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅទីនេះ។

នៅថ្ងៃទី ២២ ខែកុម្ភៈ បទប្បញ្ញត្តិក្រុងនេះត្រូវបានអនុម័តដោយសំឡេងឆ្នោត ១២-១ ដោយមានតែសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាក្រុង Nathan Willett ម្នាក់គត់ដែលបានបោះឆ្នោត "ជំទាស់"។ បទប្បញ្ញត្តិក្រុងនេះត្រូវបានកែសម្រួលដើម្បីផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យ Kansas City Police Department អនុម័តគោលនយោបាយស្រដៀងគ្នានេះ ដើម្បីពង្រីកលទ្ធភាពទទួលបានសេវាផ្នែកភាសា។

ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី បានធ្លាក់ក្នុងការធ្វើសវនកម្មមិនផ្លូវការលើសេវាផ្នែកភាសារបស់ខ្លួន

កាលពីរដូវស្លឹកឈើជ្រុះឆ្នាំមុន ក្រុមអ្នកស្ម័គ្រចិត្តមួយក្រុមបានទទួលបេសកកម្មសម្ងាត់មួយ។

ពួកគេបានហៅទូរស័ព្ទ និងផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់មន្ទីរប្រហែលមួយឡូនៃទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ដើម្បីសុំជំនួយលើកិច្ចការមួយចំនួនដូចជា ការប្រមូលសំរាម ការបង់ថ្លៃទឹក ការចាក់វ៉ាក់សាំង និងការកក់កន្លែងក្នុងសួនច្បារ។

អ្នកស្ម័គ្រចិត្តដែលហៅទូរស័ព្ទនោះ អាចនិយាយបានតែភាសាអេស្ប៉ាញ ឬភាសាព័រទុយហ្គាល់ប៉ុណ្ណោះ។

តាមទ្រឹស្ដី បុគ្គលិកក្រុងអាចផ្ទេរការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អ្នកបកប្រែបាន។ ប៉ុន្តែ KC Tenants ចង់ដឹងថា តើប្រព័ន្ធនេះដំណើរការបានល្អកម្រិតណា។

ការព្យាយាមទាក់ទងជាភាសាអេស្ប៉ាញតែមួយលើកក្នុងចំណោមប្រាំលើកប៉ុណ្ណោះដែលទទួលបានជោគជ័យ។ អ្នកហៅទូរស័ព្ទជាភាសាព័រទុយហ្គាល់ជួបស្ថានភាពកាន់តែអាក្រក់ — មានការហៅទូរស័ព្ទតែមួយលើកប៉ុណ្ណោះក្នុងចំណោម ១៣ លើកដែលទទួលបានជោគជ័យ។

“ពេលខ្លះ មនុស្សត្រូវបានគេប្រព្រឹត្តដាក់យ៉ាងអាក្រក់ណាស់” នេះបើតាមសម្តីរបស់ Tadeo Weiner Davis ដែលជាអ្នកដឹកនាំម្នាក់នៅ KC Tenants ដែលបានរៀបចំការត្រួតពិនិត្យនេះ។ “មានដូចជាការកាត់ផ្តាច់ទូរស័ព្ទចោល ការមិនអើពើ និងការបញ្ជូនបន្តពីការិយាល័យមួយទៅការិយាល័យមួយទៀត។”

KC Tenants និង AIRR ក៏បានស្រាវជ្រាវលើគោលនយោបាយរបស់ទីក្រុងផ្សេងៗទៀត និងបានរៀបចំឱ្យមានការចូលរួមពីសហគមន៍ផងដែរ។ សរុបមក មានមនុស្សជាង ៤០០ នាក់បានចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ចូលរួមសហគមន៍របស់ពួកគេ ដែលតំណាងឱ្យភាសារាប់សិបភាសា។

ក្រុមទាំងនោះបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យមានបុគ្គលិកពីប្រាំមួយទៅប្រាំបីនាក់ រួមទាំងអ្នកដែលអាចផ្តល់សេវាបកប្រែផ្ទាល់មាត់ខ្លះៗនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំសាធារណៈ និងផ្តល់ប្រឹក្សាដល់មន្ទីរនានាអំពីរបៀបផ្សារភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយជនអន្តោប្រវេសន៍។

ពួកគេក៏ផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យទីក្រុងប្រើប្រាស់ប្រភពចម្រុះ ដើម្បីសម្រេចថាគួរផ្តល់អាទិភាពលើភាសាណាខ្លះ។

ជាឧទាហរណ៍ ភាសាបារាំងគឺជាភាសាដែលគេប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុតលំដាប់ទីបួននៅក្នុងទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ប៉ុន្តែមនុស្សភាគច្រើនដែលនិយាយភាសាបារាំងក៏ចេះភាសាអង់គ្លេសយ៉ាងស្ទាត់ជំនាញផងដែរ។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកនិយាយភាសាអេស្ប៉ាញ ភាសាស្វាហ៊ីលី និងភាសាវៀតណាម ក្នុងចំនួនដ៏ច្រើន ទំនងជាត្រូវការការបកប្រែអត្ថបទ និងការបកប្រែផ្ទាល់មាត់ច្រើនជាង នៅក្នុងទីក្រុងដែលប្រើប្រាស់ភាសាអង់គ្លេសជាចម្បង។

ការគួបផ្សំរវាងប្រសិទ្ធភាពការងារ និងការសន្សំសំចៃថវិកា

ដោយសារតែការបកប្រែមានតម្លៃថ្លៃខ្ពស់ គេងាយនឹងចង់យកគ្រប់ឯកសារ និងទំព័រវេបសាយទាំងអស់ទៅបកប្រែតាម Google Translate ឱ្យរួចរាល់ — ប៉ុន្តែទីក្រុងមួយចំនួននៅសហរដ្ឋអាមេរិកបានហាមឃាត់ការអនុវត្តបែបនេះយ៉ាងដាច់ខាត។

«នេះត្រូវតែជាការបកប្រែដែលមានសមត្ថភាពត្រឹមត្រូវ» Mary Allison Joseph ដែលជាអ្នកដឹកនាំក្រុមយុត្តិធម៌ផ្នែកភាសារបស់ KC Tenants បាននិយាយ។ «Google Translate មិនមែនជាការបកប្រែដែលមានសមត្ថភាពត្រឹមត្រូវនោះទេ»។

នៅក្នុងប្រព័ន្ធអន្តោប្រវេសន៍របស់សហរដ្ឋអាមេរិក ការបកប្រែខុសបានរួមចំណែកដល់ការបដិសេធពាក្យសុំសិទ្ធិជ្រកកោន។ អ្នកស្វែងរកសិទ្ធិជ្រកកោនម្នាក់បានហៅឪពុកដែលប្រើហិង្សាលើនាងនៅក្នុងពាក្យសុំមួយថា “mi jefe” ប៉ុន្តែ នៅពេលដែលកម្មវិធី AI មួយបានបកប្រែពាក្យនោះតាមន័យត្រង់ថា “មេរបស់ខ្ញុំ” សំណើសុំសិទ្ធិជ្រកកោនរបស់នាងត្រូវបានបដិសេធ។

ជាឧទាហរណ៍ ការជូនដំណឹងឱ្យដាំទឹកឱ្យពុះដែលបកប្រែខុសឆ្គង អាចគំរាមកំហែងដល់សុខភាពសាធារណៈ។ បច្ចុប្បន្ន ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ប្រើប្រាស់ការបកប្រែដោយម៉ាស៊ីនសម្រាប់គេហទំព័ររបស់ខ្លួន។ ការធ្វើបែបនេះមានតម្លៃថោកជាងការជួលមនុស្សឱ្យបកប្រែឆ្ងាយណាស់។

នៅក្នុងថវិកាឆ្នាំ 2024–2025 អង្គការ KC Tenants និង AIRR បានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យផ្តល់ថវិកាចំនួន 1.5 លានដុល្លារដល់ការិយាល័យនេះ ដើម្បីចំណាយលើបុគ្គលិក កិច្ចសន្យា និងបច្ចេកវិទ្យា។ ក្រោមកម្មវិធីដែលមានស្រាប់ ទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ចំណាយប្រាក់ 28,000 ដុល្លារលើការបកប្រែសម្រាប់តែនាយកដ្ឋានសុខាភិបាលមួយប៉ុណ្ណោះ។ បទប្បញ្ញត្តិក្រុងនេះនឹងបន្ថែមការចំណាយស្រដៀងគ្នានេះទៅដល់នាយកដ្ឋានក្រុងជាច្រើនទៀត។

ជាមួយនឹងកំណត់ត្រារបស់ក្រុមប្រឹក្សាក្រុង និងឯកសាររដ្ឋាភិបាលរាប់រយដែលមានតាំងពីច្រើនទសវត្សរ៍មុនមកនោះ ការចំណាយអាចនឹងធ្ងន់ធ្ងរហួសហេតុ។

Joseph បាននិយាយថា នាងមិនចង់ឱ្យការបកប្រែក្លាយជាត្រឹមតែប្រអប់មួយទៀតសម្រាប់នាយកដ្ឋាននានាគូសធីកបំពេញបែបបទ ដោយគ្មានការគិតគូរពិតប្រាកដនោះទេ។ នាយកដ្ឋានមួយអាចនឹងបកប្រែខិតប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយមួយទៅជាភាសាស្វាហ៊ីលី (Swahili) ប៉ុន្តែមិនមែនមានន័យថានាយកដ្ឋាននោះបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទទួលទូរស័ព្ទជាភាសាស្វាហ៊ីលីនោះទេ។

«តើផែនការចែកចាយគឺជាអ្វី?» នាងបាននិយាយ។ «តើអ្នកបានកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកនាំសារដែលគួរឱ្យទុកចិត្តនៅក្នុងសហគមន៍និយាយភាសានោះ ដើម្បីប្រាកដថាវាពិតជាបានទៅដល់ដៃប្រជាពលរដ្ឋហើយឬនៅ?»

បុគ្គលិកថ្មីក៏អាចចាត់ចែងធនធានទៅកាន់កន្លែងដែលត្រូវការ ដោយមានភាពបត់បែនជាងមុនផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកអាចទាក់ទងទៅកាន់សហគមន៍សូម៉ាលី (Somali) ដើម្បីស្វែងរកវិធីដែលល្អបំផុតក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មានពីនាយកដ្ឋានទឹក។

Weiner Davis ដែលបានដឹកនាំការធ្វើសវនកម្មលើសេវាកម្មរបស់ក្រុង បាននិយាយថា ប្រជាពលរដ្ឋទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធីគ្រប់រូបមានសិទ្ធិទាក់ទងប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ក្រុង ដែលទទួលបានមូលនិធិពីប្រាក់ពន្ធរបស់ពួកគេ។

«គោលដៅនាំផ្លូវដ៏សំខាន់បំផុត» គាត់បាននិយាយថា «គឺដើម្បីអាចហៅទីក្រុងកាន់សាស់ស៊ីធី ថាជាប្រជាធិបតេយ្យពហុវប្បធម៌ និងពហុភាសាបានយ៉ាងពិតប្រាកដ»។

អត្ថបទនេះត្រូវបានចុះផ្សាយដំបូងដោយ Kansas City Beaconដែលជាសមាជិករួមមួយនៃ KC Media Collective។